Reklamacje i warunki gwarancji

Gwarancje i reklamacje:
1. Sklep udziela gwarancji producenta na wszystkie podzespoły mechaniczo-elektryczne modeli  na okres 2 lata od daty zakupu. W przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
2. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z informacją na piśmie określającą niezgodności  należy odesłać za pomocą Poczty Polskiej  na nasz adres:
LOKO-MODEL  Ul. Wilcza 25/1   00-544 Warszawa
Koszty opakowania i wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Informujemy również, że paczki płatne za pobraniem pocztowym nie będą przyjmowane.
3. Reklamowany towar odsyłamy w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie mogą być uszkodzone, podstawą do reklamacji jest załączony paragon lub faktura vat .
4. Określając sposób realizacji zobowiązań producenta Klient ma prawo, żądać doprowadzenia modelu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy egzemplarz, pozbawiony wad, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.  Sklep jest tylko posrednikiem pomiedzy producentem , a nabywcą modelu. W przypadku gdy producent  nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań,Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może  odstąpić od umowy.
5. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych działań np. przesłania towaru do producenta,termin ten może zostać wydłużony do 30 dni.
6. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty ponownej dostawy ponosi sklep.
Odstąpienie od umowy:
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) art.7. w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W przypadku odstąpienia od umowy, konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
2. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym. Zwracany towar musi być w oryginalnym, nierozpieczętowanym opakowaniu, jeżeli posiada oryginalne opakowanie. Nie może być używany, uszkodzony lub niekompletny. Wraz z towarem należy koniecznie odesłać fakturę/paragon oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Koszty opakowania i wysyłki zwrotnej ponosi Klient.  Nie przyjmujemy paczek  za pobraniem pocztowym.
4. Klient otrzymuje zwrot pieniędzy w wysokości ceny towaru (zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki). Należność przelewamy na konto z którego nastąpiła zapłata w ciagu 3 dni roboczych od otrzymania zwrotu towaru.
Ochrona danych osobowych:
Zgodnie z art.24. ust.1. ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych" - Dz.U. nr 133 poz.883. informujemy, że administratorem danych osobowych klientów wprowadzanych do bazy danych sklepu jest firma:
Loko - Model ul. Wilcza 25m1  00-544 Warszawa